Política de Envío — Dino Aurora

Tiempo de entrega

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 12 a 17 días hábiles, según tu ubicación dentro de México.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de rastreo en el correo electrónico registrado al momento de la compra para que puedas seguir tu envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico correcto y una dirección de entrega completa, válida y accesible.

Envío gratis

Todos los pedidos incluyen envío gratis a cualquier parte de México, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto o en el checkout.

Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

Dino Aurora no se hace responsable por retrasos ocasionados por paquetería, alta demanda logística, condiciones climáticas, revisiones operativas, errores en la dirección proporcionada por el cliente o cualquier evento fuera de nuestro control.

Responsabilidad de entrega

Una vez que el transportista registra el pedido como entregado, Dino Aurora da por cumplida su obligación de entrega.

No nos hacemos responsables por pedidos marcados como entregados que no hayan sido recibidos personalmente por el cliente, pedidos recibidos por terceros en la dirección indicada, pedidos no recogidos a tiempo o pedidos devueltos por dirección incorrecta, incompleta o inaccesible.

En caso de que el pedido sea devuelto por causas atribuibles al cliente, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Daños durante el envío

Si tu pedido llega con algún daño visible o defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibido.

Debes escribirnos a support@backinmotionnow.org e incluir:

Número de pedido
Fotografías o video del producto
Fotografías del empaque
Fotografía de la etiqueta de envío
Descripción clara del problema

Sin evidencia fotográfica o en video no podremos procesar el reclamo.

Contacto

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos a:

Correo: support@backinmotionnow.org
Atención al cliente: +591 72682162
Dirección: Agricultura 45, Ciudad de México, 11800, México

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